تابي تُعلن عن توفر وظيفة قيادية في مجال خدمة العملاء، وتدعو المهتمين من الكفاءات السعودية للتقديم على وظيفة “قائد فريق خدمة العملاء” في مركز الاتصال. هذه الوظيفة مناسبة للأفراد القياديين ذوي الخبرة في إدارة فرق العمل وتحسين الأداء في بيئات سريعة الخطى.
اسم الشركة: Tabby | تابي
المسمى الوظيفي: قائد فريق خدمة العملاء – مركز الاتصال
الموقع: المملكة العربية السعودية (عمل حضوريّ)
الراتب: 11,000 ريال سعودي / شهر
المهام الرئيسية والمسؤوليات
-
قيادة وتوجيه وتحفيز فريق عمل عالي الأداء لضمان الالتزام وتحقيق الأهداف.
-
الإشراف على إدارة أداء الأفراد، وتحديد مجالات التحسين، ومتابعة التقدم المحرز.
-
مراقبة وتطبيق معايير الجودة لضمان الالتزام بأفضل ممارسات تجربة العملاء.
-
قيادة مبادرات تحسين الأداء ووضع أولويات واضحة وتحسين الإجراءات لتجاوز توقعات العملاء.
-
تصميم وتنفيذ خطط تدريبية منظمة لتنمية مهارات أفراد الفريق بشكل مستمر.
-
إدارة عمليات الأداء والانضباط بإنصاف واتساق للحفاظ على ثقافة عمل قائمة على النتائج.
-
تحديد ومعالجة المخاطر التشغيلية بالتعاون مع مدير العمليات لتبسيط العمليات.
-
ضمان تقديم الخدمة ضمن الميزانيات المتفق عليها ومستويات الخدمة والأهداف التجارية.
المزايا والشروط
الشروط والمتطلبات:
-
الحد الأدنى للمؤهل: درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
-
خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة مركز الاتصال في منصب قيادي (مدير فريق).
-
إتقان اللغة الإنجليزية (مستوى B2 أو أعلى) مع تميز في مهارات التواصل الكتابي والشفوي.
-
امتلاك عقلية تحليلية واستراتيجية وشغف لتحسين العمليات.
-
قدرات إبداعية في حل المشكلات ونهج استباقي للتحديات التشغيلية.
-
خبرة مثبتة في قيادة و coaching فرق العمل.
-
مهارات قوية في إدارة الأشخاص والقدرة على الإلهام وتحفيز الفريق.
-
القدرة على العمل حضورياً في مقر الشركة.
-
خبرة سابقة في قطاع الخدمات المالية أو البنوك أو التأمين.
-
المعرفة بمعايير COPC.
-
الخبرة في تطوير التقارير واتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
المزايا التي تقدمها تابي:
-
الانضمام إلى شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية (FinTech) ذات تقييم مرتفع ونمو سريع.
-
بيئة عمل ديناميكية وسريعة وتشاركية.
-
فرصة حقيقية لإحداث تأثير واضح وقيادة عمليات التحسين.
-
remuneration مالي تنافسي.
نبذة عن شركة تابي | Tabby
تابي هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية (FinTech) تعمل على إعادة تشكيل علاقة الناس بالمال لتعزيز الحرية المالية في طريقة التسوق والكسب والادخار. يختار أكثر من 15 مليون مستخدم تابي للبقاء في control of إنفاقهم والاستفادة القصوى من أموالهم.
الخدمة الرئيسية التي تقدمها تابي تتيح للمتسوقين تقسيم مدفوعاتهم سواء عبر الإنترنت أو في المتجر دون فوائد أو رسوم مخفية. يعتمد أكثر من 40,000 علامة تجارية عالمية ومحلية، مثل أمازون ونون وIKEA وSHEIN، على تابي لتسريع نموها وكسب ولاء العملاء من خلال تقديم خيارات دفع سهلة ومرنة.
أطلقت تابي في عام 2019 وحتى الآن، جمعت تمويلاً يتجاوز مليار دولار من مستثمرين عالميين وإقليميين، وتقدر قيمتها السوقية حالياً بـ 3.3 مليار دولار، وهي الأعلى تقييماً والأسرع نمواً في منطقة الخليج.
كيفية التقديم والمواعيد النهائية
تاريخ النشر: 24 أغسطس 2025
طريقة التقديم: يُرجى التقديم من خلال الرابط الإلكتروني المخصص للوظيفة: