276
الوصف الوظيفي:
- الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها
- إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج للضيوف
- توفير تجربة استثنائية للعملاء وفق معايير الخدمة الفندقية
- حل المشكلات والاستفسارات التي تواجه الضيوف بشكل احترافي
- ضمان تطبيق كافة معايير الجودة والخدمة في قسم الاستقبال
- المساهمة في تحسين تجربة الضيوف ورضاهم عن الخدمات المقدمة
الراتب الشهري:
4,400 – 5,000 ريال سعودي
نوع الوظيفة:
دوام كامل
المدينة:
تبوك، السعودية
أيام العمل:
6 أيام أسبوعياً
الجنس:
ذكور وإناث
فترة العمل:
صباحي/مسائي
الواجبات والمهام الرئيسية:
- الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية
- تحسين مستوى خدمة العملاء ورضاهم ومتابعة المنازعات والشكاوى
- تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة واحترافية
- بناء علاقات تجارية مع وكالات السفر وشركات الحجوزات
- مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك
- إدارة نظام تكهوتيل لحجوزات الفنادق بكفاءة
المؤهلات المطلوبة:
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة الفندقية أو الإدارة السياحية
- شهادة الثانوية العامة (للمتقدمين ذوي الخبرة الواسعة)
- خبرة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال الفندقي (مفضلة)
- إتقان مهارات الاتصال والتعامل مع الجمهور
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة
المهارات المطلوبة:
- إتقان متقدم لخدمة العملاء وإدارة الفنادق
- خبرة في إدارة مكتب الاستقبال والعمليات الفندقية
- مهارات إشرافية وقدرة على تحمل المسؤولية
- إجادة استخدام نظام تكهوتيل لحجوزات الفنادق
- قدرة على ترتيب الحجوزات وإدارة قنوات الاتصال
- مهارات كتابية ممتازة لإعداد التقارير والمنشورات
مزايا الوظيفة:
- رواتب تنافسية تصل إلى 5000 ريال سعودي
- ساعات عمل مرنة تناسب مختلف الظروف
- بيئة عمل ديناميكية ومحفزة للتطور
- فرص تدريبية لتنمية المهارات المهنية
- تأمينات اجتماعية وفق نظام العمل السعودي