242
الوصف الوظيفي:
- تقديم خدمة العملاء والرد على استفسارات الطلاب عبر الهاتف
- توفير معلومات دقيقة حول الرسوم الدراسية وإجراءات القبول
- حل المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات التعليمية
- توجيه الطلاب خطوة بخطوة للوصول إلى المعلومات المطلوبة
- معالجة الشكاوى والمقترحات بكفاءة واحترافية
- المتابعة مع الإدارات المعنية لحل مشكلات الطلاب
الراتب الشهري:
11,000 ريال سعودي فأكثر
نوع الوظيفة:
دوام كامل
المدينة:
رابغ، مكة المكرمة
فترة العمل:
صباحي
الجنس:
ذكور وإناث
تاريخ النشر:
18/04/2025
الواجبات والمهام الرئيسية:
- استقبال المكالمات الواردة من الطلاب وأولياء الأمور
- تقديم المعلومات الدقيقة حول كافة الاستفسارات الأكاديمية
- إدارة كميات كبيرة من المكالمات الصادرة والواردة بفعالية
- نشر المعلومات حول الفعاليات داخل الحرم الجامعي وخارجه
- تسجيل وتوثيق كافة البيانات المتعلقة بسجلات الطلاب
- إرشاد الطلاب خطوة بخطوة لإتمام إجراءاتهم
المؤهلات المطلوبة:
- بكالوريوس في خدمات العملاء أو مجال ذي صلة
- بكالوريوس في مهارات الاتصال أو مجال مشابه
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة
- القدرة على العمل تحت الضغط
المهارات المطلوبة:
- مهارات اتصال متقدمة (شفوية وكتابية)
- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية باحترافية
- مهارات متقدمة في تقديم التقارير
- إجادة استخدام أنظمة الهاتف الذكية
- القدرة على توفير المعلومات بدقة وسرعة
مميزات الوظيفة:
- رواتب تنافسية تبدأ من 11,000 ريال
- بيئة عمل محفزة في مدينة الملك عبدالله الاقتصادية
- فرص للتطور الوظيفي والتدريب المستمر
- نظام عمل منظم وساعات عمل مناسبة