الوصف الوظيفي:
تعلن شركة OYO عن توفر وظيفة شاغرة للمهتمين بمجال الضيافة والفندقة، تحت مسمى “موظف استقبال فندقي” في فندق تابع للشركة بمدينة جدة. نبحث عن شخص يتمتع بروح الضيافة والاحترافية ليكون أول وجهة يراها ضيوفنا الكرام، ويقدم لهم تجربة إقامة مميزة.
المهام الرئيسية لموظف استقبال فندقي :
-
استقبال الضيوف وترحيلهم بكل ود واحترافية.
-
إتمام عمليات الحجز وتسجيل الدخول/الخروج عبر أنظمة الشركة.
-
الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات الدقيقة عن الخدمات الفندقية.
-
التنسيق مع الأقسام الأخرى (مثل النظافة، المطعم، الأمن) لضمان راحة النزلاء.
-
إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها للجهات المعنية.
-
حل شكاوى الضيوف بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على رضاهم.
-
المحافظة على نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها لتعكس صورة مشرفة عن الفندق.
المهارات والشروط المطلوبة:
-
حد أدنى شهادة ثانوية عامة، ويفضل الحاصلين على دبلوم أو بكالوريوس في الفندقة أو السياحة.
-
خبرة سابقة في الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء (ميزة إضافية).
-
إتقان اللغة العربية، مع تفضيل من يجيد الإنجليزية.
-
القدرة على استخدام أنظمة الحجز والبرامج الأساسية مثل Microsoft Office.
-
المرونة في العمل بنظام الورديات (صباحي/مسائي).
-
مظهر لائق ولبق وقدرة على التعامل مع مختلف الجنسيات.
معلومات الوظيفة:
-
نوع الوظيفة: دوام كامل.
-
الراتب: يبدأ من 4,000 ريال سعودي.
-
المتقدمون: سعودي/سعودية الجنسية فقط.
-
مستوى الخبرة: مبتدئ (من سنة إلى 3 سنوات).
كيفية التقديم:
للتقدم للوظيفة، يرجى تعبئة نموذج التقديم عبر الرابط: