تعلن شركة دار الشاي العربي للتجارة عن توفر فرص عمل لموظفات خدمة عملاء في جدة. تبحث الشركة عن كفاءات سعودية تتمتع بمهارات تواصل جيدة وقدرة على تقديم تجربة عملاء ممتازة. تقدم الشركة راتبًا تنافسيًا وتأمينًا صحيًا، مما يجعلها فرصة مثالية للراغبين في العمل في بيئة ديناميكية ومهنية.
الوظائف والمسؤوليات الرئيسية لموظف خدمة العملاء
بصفتك ممثل خدمة عملاء في دار الشاي العربي، ستكون مسؤولاً عن:
-
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بأسلوب احترافي ومهذب.
-
توفير معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة لضمان حصول العملاء على تجربة مرضية.
-
حل شكاوى العملاء بسرعة وكفاءة وضمان متابعتها حتى الحل النهائي.
-
سجل تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تتبع جميع الطلبات بدقة.
-
التنسيق مع الأقسام الأخرى، مثل المبيعات والشحن، لتسهيل عمليات خدمة العملاء.
-
إعداد تقارير يومية عن أداء الفروع والمشاكل الفنية أو التشغيلية.
-
التواصل مع العملاء، وتقييم رضاهم عن الخدمة، وجمع الملاحظات لتحسين الجودة.
المؤهلات والمهارات المطلوبة لوظيفة خدمة العملاء
للتأهل لهذه الوظيفة، يجب أن تكون حاصلاً على:
-
دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص (يفضل إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة).
-
يفضل الخبرة في خدمة العملاء.
-
إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأجهزة الكمبيوتر (وخاصةً مايكروسوفت أوفيس).
-
مهارات تواصل جيدة (شفهيًا وكتابيًا) والقدرة على التعامل بلباقة مع العملاء.
-
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
-
الطلاقة في اللغة الإنجليزية (مفضلة).
مزايا الوظيفة
-
راتب تنافسي وحوافز أداء.
-
تأمين طبي شامل للموظفين.
-
بيئة عمل محفزة وفرص للتطوير المهني.
مكان الوظيفة ونموذج التقديم
-
المدينة: جدة.
-
آخر موعد للتقديم: الخميس 2025/07/17م.
كيفية التقديم لوظيفة خدمة عملاء في دار الشاي العربي
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي مع كتابة “وظيفة خدمة عملاء – جدة” في خانة الموضوع:
🔗 اضغط هنا للتقديم