شركة أمازون تعلن عن وظيفة خدمة العملاء – للسعوديين

62

الوصف الوظيفي

تعلن شركة أمازون عن توفر وظيفة “ممثل خدمة العملاء” حصريًا للمواطنين السعوديين بمدينة الرياض. في هذا الدور، ستكون مسؤولًا عن تقديم تجربة استثنائية للعملاء من خلال حل استفساراتهم عبر الهاتف، الدردشة، والبريد الإلكتروني. ستتعامل مع مجموعة متنوعة من الطلبات، بدءًا من استفسارات المنتجات والطلبات وحتى المشكلات الفنية والدفع.

مهام الوظيفة

• تقديم دعم فوري ومهني للعملاء باللغتين العربية والإنجليزية.

• استخدام أدوات متعددة للبحث عن الحلول المناسبة وتقديمها للعملاء.

• التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة واحترافية.

• العمل ضمن فريق ديناميكي يركز على رضا العملاء.

ساعات العمل

• جدول دوار يشمل نوبات صباحية ومسائية (من 8 صباحًا حتى 10 مساءً).

• قد يشمل العمل خلال العطل الرسمية.

• يتم إعلام الموظف بجدول العمل قبل أسبوع إلى أسبوعين.

المهارات المطلوبة

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثًا).

• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.

• الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية.

• المرونة في التعامل مع التغييرات وتقنيات جديدة.

المزايا التي تقدمها شركة أمازون

• تأمين طبي يشمل الموظف وعائلته.

• خصومات خاصة للموظفين على منتجات أمازون.

• تأمين على الحياة وبدور حضانة.

• تدريب متخصص وفرص تطوير مستمرة.

المؤهلات الأساسية

• الجنسية السعودية.

• عمر لا يقل عن 18 سنة.

• شهادة ثانوية عامة كحد أدنى.

• خبرة في استخدام الحاسب الآلي.

• الاستعداد للعمل بنظام الورديات.

تفضيلات إضافية

• خبرة 6 أشهر أو أكثر في مراكز الاتصالات (ميزة إضافية).

طريقة التقديم:

 من خلال الرابط التالي:

 🔗 اضغط هنا للتقديم